Política de Privacidad

En nuestro compromiso con la transparencia y la protección de su información personal, hemos elaborado esta Política de Privacidad para detallar cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en ocasiones, compartimos sus datos al interactuar con nuestro sitio web de cosméticos artesanales. Valoramos su confianza y nos esforzamos por tratar su información con la máxima diligencia y respeto, cumpliendo con la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web es la entidad propietaria de este servicio de venta en línea de cosméticos artesanales, con domicilio social en City Centre, Madrid, España.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para operar nuestro sitio web y ofrecerle la mejor experiencia de compra de cosméticos artesanales.

• Datos que usted nos proporciona directamente:
  • Información de contacto (nombre, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono) cuando realiza una compra o se registra en nuestra plataforma.
  • Datos de pago (información de tarjeta de crédito o débito, únicamente cuando se procesan pagos, a través de pasarelas de pago seguras que cumplen con los estándares PCI). No almacenamos directamente los datos completos de su tarjeta.
  • Cualquier otra información que nos proporcione voluntariamente al interactuar con nuestro servicio al cliente o al participar en encuestas y promociones.
• Datos recopilados automáticamente:
  • Información del dispositivo y uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio, tiempo transcurrido en las páginas, clics y rutas de navegación.
  • Datos de cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y analizar el tráfico de nuestro sitio.

3. Fines del Tratamiento de Datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesamiento de Pedidos y Envíos: Para gestionar sus compras de cosméticos, procesar pagos y entregar los productos cosméticos a su dirección.
• Atención al Cliente: Para responder a sus consultas, resolver problemas y proporcionarle soporte relacionado con nuestros productos y servicios.
• Mejora del Servicio: Para comprender cómo se utiliza nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario, la funcionalidad y la oferta de nuestros productos cosméticos.
• Marketing y Comunicaciones: Para enviarle, con su consentimiento, boletines informativos o información sobre nuevos productos y ofertas de cosméticos que puedan ser de su interés.
• Seguridad: Para proteger nuestro sitio web y a nuestros usuarios de actividades fraudulentas o maliciosas.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes legitimaciones:

• Ejecución de un contrato: Para procesar sus pedidos y proporcionarle los productos y servicios solicitados.
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones de marketing o el uso de cookies no esenciales, siempre que haya dado su consentimiento explícito. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestro sitio web, siempre que sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre los nuestros.
• Obligación legal: Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal aplicable.

5. Compartición de Información

Podemos compartir su información con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Empresas externas que nos ayudan con la gestión de pagos, envío de productos, análisis de datos, servicios de marketing y soporte técnico. Exigimos a todos los proveedores que cumplan con la normativa de protección de datos y garanticen la seguridad de su información.
• Cumplimiento Legal y Aplicación de la Ley: Si la ley lo requiere o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial).
• Consentimiento: Con su consentimiento explícito para compartir información con terceros no especificados en esta política.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye el uso de cifrado para la transmisión de datos sensibles y sistemas de seguridad robustos para la protección de nuestros servidores.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo la necesidad de cumplir con obligaciones legales, contables o de informes. El período de retención específico variará según el tipo de datos y la finalidad del tratamiento.

8. Sus Derechos de Protección de Datos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de Acceso: A solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de cualquier dato incompleto o inexacto.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: A solicitar que le transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias (por ejemplo, para marketing directo).
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Derecho a presentar una reclamación: Si considera que no hemos satisfecho adecuadamente sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse por escrito a la dirección del responsable del tratamiento indicada en la sección 1 de esta Política de Privacidad: City Centre, Madrid, España. Solicitaremos una prueba de identidad para verificar su solicitud y proteger sus datos.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o en la legislación aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y si los cambios son significativos, le notificaremos de forma más destacada (por ejemplo, mediante un aviso en nuestro sitio web). Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos su información.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos en nuestra dirección postal: City Centre, Madrid, España.